Предзаказ помогает гостю запланировать получение заказа в подходящий промежуток времени — слот. Ресторан может настроить слоты под себя, чтобы равномерно распределить нагрузку на кухню и курьеров.

Как гость делает предзаказ

По умолчанию в корзине стоит ближайшее время получения, но при необходимости гость может выбрать промежуток времени, в который хочет получить заказ — слот.

Если администратор на точке поменяет время готовки/доставки в панели управления загрузкой, то слоты пересчитываться не будут. Если в какой-то слот ресторан уже не успевает отдать заказ — с учётом времени на готовку и доставку — этот слот гостю не показывается.

Если в слоте осталось 2–3 места на предзаказ, рядом со слотом появляется надпись «Мало мест»; если 1 место — надпись «Последнее место».

Как настроить

Перейдите в Starter CRM → Точки → Точки продаж → выберите нужную точку → вкладка Предзаказ.

[https://drive.google.com/file/d/10-5dhWrnDzsb0xCK6fncNXiNQCnWmN-b/view?usp=sharing](https://drive.google.com/file/d/10-5dhWrnDzsb0xCK6fncNXiNQCnWmN-b/view?usp=sharing)

https://drive.google.com/file/d/10-5dhWrnDzsb0xCK6fncNXiNQCnWmN-b/view?usp=sharing

Включите приём предзаказов

1. Активируйте настройку «Можно делать предзаказ».
2. Активируйте настройку «Можно делать предзаказ в нерабочее время точки», если хотите, чтобы гости могли делать предзаказы, когда точка закрыта.

Настройте слоты

1. Выберите, какие хотите слоты:
   • Общие — если нужны одинаковые слоты для всех способов получения.
   • Зависят от способа получения — если, например, для доставки нужно сделать слоты подольше, чем для самовывоза, чтобы заложить риски на опоздание курьеров.
2. Настройте интервал и шаг. Значение должно быть не меньше 10 минут и кратно 5.

   • Интервал — определяет, сколько по времени длится один слот.

     💡 Поставьте 0 мин, если хотите, чтобы гости выбирали точное время, а не слоты.

   • Шаг — определяет количество слотов. Чем меньше шаг, тем больше получится слотов.

Пример слотов с разными интервалом и шагом

1. Задайте максимальное количество заказов на слот. Минимум — 5 заказов; если хотите без ограничений, оставьте поле пустым.