«Маркетинговые источники» — это отчёт в CRM, который показывает, какие маркетинговые каналы, источники и кампании реально приводят заказы, клиентов и выручку. В отличие от внешней аналитики, он строится на фактических завершённых заказах из CRM, а не на кликах и визитах.

Как это устроено. Для каждого заказа CRM определяет, откуда пришёл клиент — по UTM-меткам, ClickID рекламных систем или referrer. Эти данные приводятся к единому виду и группируются по уровням: Канал → Источник → Medium → Campaign → Content → Term.

Что получается на выходе. Таблица, в которой по каждому каналу и источнику видно число заказов, клиентов и доход. Период можно менять и сравнивать с предыдущим, клиентов — делить на новых и текущих, данные — фильтровать по точкам продаж и брендам и выгружать в Excel.

Чтобы открыть отчёт, перейдите в «CRM → Маркетинг → Маркетинговые источники».

Отчёт помогает:

• Оценивать эффективность маркетинга по фактическим заказам из CRM, а не только по кликам, визитам или данным внешних систем аналитики.
• Находить точки роста: масштабировать источники и кампании, которые дают заказы и доход, и пересматривать неэффективные связки источник / кампания / баннер / ключевое слово.
• Видеть, какие каналы лучше работают на привлечение новых клиентов, а какие чаще возвращают текущих.
• Контролировать качество трафика: в связке с рекламными кабинетами видеть, где есть переходы и расходы, но нет завершённых заказов.
• Разбирать спорные ситуации, когда внешняя аналитика показывает одно, а CRM — другое: ориентироваться на фактические завершённые заказы и использовать CRM как основной источник данных по продажам.
• Проверять корректность рекламной разметки: находить источники в «Другое», некорректные UTM-метки и кампании, которые не попали в нужный канал или источник.
• Сравнивать периоды: например, текущий месяц с прошлым, чтобы понять, где заказы, клиенты и выручка выросли или снизились.
• Анализировать результат по брендам и точкам продаж, если у сети несколько брендов, городов или ресторанов.
• Выгружать данные для маркетолога или агентства, чтобы готовить медиапланы, презентации и расчёты с подрядчиками.